常见问题

取款多久可以到账?

取款到账详情如下:
银行 取款时段 到账时间
国有银行 “周一至周五
9:30–17:00” 不包括各国节假日 视各银行的规定
各商业银行 “周一至周五
9:30–17:00”


存款后我需要通知公司吗?

不论您透过任何方式存款,请保留成功存入款项之存款单据,并填妥《存款通知书》电邮至account@grandfinance.com。我们的财务部门会尽快与银行确认您的存款,并将收到的实际金额添加到您的账户中。


存款和取款是否收取手续费?

本公司一般不收取存取款手续费,但以下特殊情况除外:如客户单次取款少于50美元将统一收取3美元的手续费用。
* 以上费用并不包括任何银行可能收取的手续费用。本公司保留随时修改、更新以上安排的权利,恕不另行通知。


取款货币是哪个币种?

如客户要取款,我们会从账户中提取要求的美元款项,转账至客户的登记银行账户。如客户取款账户是人民币账户,均参考本公司公布的的市场汇率作兑换。


可以存入哪种货币的存款?

您可以存入美元,人民币或港币存款。存款没有金额限制。


存款使用什么货币进行交易?

我们指定账户货币为美元,若客户以人民币存取款项,均参考本公司公布的市场汇率作兑换,有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇 率价格公平公开,本公司绝不收取任何费用。


账户总汇中各栏目是什么意思?

· 账       户:在本公司开设的交易账户
· 余       额:当前的账户资金额度
· 净       值:就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值
· 占 用 资 金:即占用保证金,表示所有持仓单所需的保证金总和
· 可 用 资 金:等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)
· 总 净 盈 亏:当前所有持仓单的净盈亏总和


如果忘记账户密码该怎么办?

您可发送邮件至account@grandfinance.com要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。


模拟账户可以使用电话交易系统吗?

模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。


有模拟账户试用吗?

有的。可以通过PC电脑或手机/平板所安装的客户端软件申请注册。同一款交易平台的模拟账户和真实账户会使用相同的软件,看到的贵金属行情和进行的操作模式完全相同,模拟账户能够助您熟悉网上交易平台操作和学习贵金属投资交易。

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